Política de Privacidad

Esta política describe cómo Socianalyze (“nosotros”, “la Plataforma”), desarrollada y operada por Quantlas, trata los datos al prestar servicios de recolección, procesamiento y análisis de actividad en redes sociales. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices el servicio.

Esta política aplica a visitantes del sitio, usuarios registrados y equipos que utilizan la plataforma. Cubre los datos que tratamos directamente y a través de proveedores como SocialVault (recolección de datos públicos en redes sociales) y Groq (análisis con inteligencia artificial).

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, rol y permisos.
• Datos operativos: configuraciones de fuentes y redes monitorizadas, bitácora de auditoría.
• Datos de redes sociales: publicaciones públicas, metadatos, métricas de engagement y comentarios públicos recolectados conforme a las políticas de cada plataforma.
• Datos inferidos por IA: sentimiento, temas, entidades e intenciones generados por Groq a partir del contenido recolectado.
• Datos de soporte: mensajes y archivos adjuntos que nos envíes al contactar soporte.
• Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, cookies esenciales y de sesión.

Obtenemos datos (i) directamente del usuario al registrarse o configurar la plataforma, (ii) de redes sociales a través de SocialVault, que accede únicamente a información pública respetando las políticas de uso de cada plataforma, y (iii) de sistemas internos para métricas operativas y seguridad.

• Prestar el servicio de análisis de actividad en redes sociales.
• Generar insights, paneles, alertas e informes exportables.
• Mejorar el producto, detectar abusos y mantener la seguridad.
• Comunicaciones operativas relacionadas al servicio (notificaciones de informes, alertas, etc.).
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridad competente.

• Ejecución de contrato: para operar tu cuenta y entregar las funciones del plan contratado.
• Interés legítimo: para mejorar la plataforma, prevenir fraude y garantizar disponibilidad.
• Consentimiento: cuando procesamos cookies no esenciales o enviamos comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento legal: cuando debamos conservar o revelar información por mandato legal.

• SocialVault: recolección y normalización de datos públicos de redes sociales según los parámetros configurados por el usuario.
• Groq: procesamiento con IA para análisis de sentimiento, clasificación de temas, extracción de entidades e intenciones.
• PayPal: procesamiento de pagos y gestión de suscripciones para el Plan Pro.
• Cloudflare Turnstile: protección contra bots en formularios de registro y acceso.
• Infraestructura: hosting, CDN, correo transaccional y monitoreo según corresponda.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento. Exigimos medidas de seguridad, confidencialidad y cumplimiento de la normativa aplicable.

Conservamos los datos durante la vigencia de tu contrato y por un plazo adicional razonable para cumplir obligaciones legales o resolver disputas. El período de retención de datos de redes sociales depende del plan:

• Plan Starter: 7 días.
• Plan Pro: 90 días.
• Plan Enterprise: 12 meses.

Puedes solicitar eliminación o anonimización de tus datos; algunas obligaciones legales podrían impedir la eliminación inmediata de ciertos registros de auditoría.

• Control de acceso por roles y permisos (Starter, Pro, Enterprise, Administrador).
• Cifrado en tránsito mediante HTTPS y, cuando aplica, en reposo.
• Bitácora de acciones administrativas y alertas ante comportamientos anómalos.
• Captcha (Cloudflare Turnstile) en todos los formularios de acceso y registro.

Tus datos pueden alojarse o procesarse en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Adoptamos salvaguardias adecuadas —como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos— cuando la normativa aplicable lo exige.

Dependiendo de tu jurisdicción (GDPR, LGPD, Ley 1581 de Colombia u otras), puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar el borrado de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Oposición o limitación: restringir ciertos tratamientos.
• Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a notifications@quantlas.site.

Utilizamos cookies esenciales para autenticación y seguridad de sesión. Ciertas funciones pueden emplear cookies de preferencia o analítica. Puedes gestionar y eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si se utilizan cookies no esenciales, solicitaremos tu consentimiento previo.

El servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. Si tienes conocimiento de que hemos procesado datos de un menor sin consentimiento parental, contáctanos para revisarlo y proceder a su eliminación.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del servicio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

Para ejercer tus derechos, realizar consultas sobre privacidad o reportar una incidencia de seguridad, contáctanos en:

Quantlas
notifications@quantlas.site